Genel Kurallar

• Müşteri, ürün kendisine ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilir.

• İade gönderileri yalnızca Sürat Kargo ile yapıldığında kargo ücreti Zeyland tarafından karşılanır.

• Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.

• İade veya değişim için buraya tıklayarak ilgili formun doldurulması gerekmektedir.

İade Edilebilme Şartları

Ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması zorunludur:

• Etiketlerinin koparılmamış olması,

• Kullanılmamış olması,

• Varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

• Yeniden satılabilirliğinin bozulmamış olması.

Kargo ve Ücretlendirme

• Alıcı, her türlü iade/iptal durumunda satıcının bildireceği anlaşmalı kargo şirketini kullanmakla yükümlüdür.

• Anlaşmalı kargo şirketi kullanılmadığında kargo ücreti alıcıya aittir.

• Tüm ürünlerin iade edilmesi durumunda alış esnasında ödenen kargo bedeli iade edilmez. (Çünkü bu ücret gönderim sırasında doğrudan kargo firmasına ödenmektedir.)

Bildirim ve Fatura

• İade veya değişim talebi için ürün alıcıya ulaştıktan sonra 30 gün içinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

• Her iade/değişimde, faturanın altındaki iade bölümünün doldurulması ve ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.

• Faturası bulunmayan ürünlerde satıcı, iade talebini reddetme hakkına sahiptir.

Hijyen Kuralları

• İç giyim ürünlerinde hijyen kuralları gereği iade veya değişim yapılmamaktadır.